Wiederrufsrecht

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Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt des Artikels Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen. 

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter info@q-rag.de kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen: Prenzlauer Promenade 130, 13189 Berlin

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen die Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket versenden müssen. Artikel, die ohne vorherige Aufforderung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit für Rückfragen unter info@q-rag.de kontaktieren.


Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt ist, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem bewerten und korrigieren können.

Ausnahmen / Einweggegenstände
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie z.B per Auktion erworbene Kunstwaren oder kostenlose Zusatzartikel. 
Leider können wir keine Rücksendungen von Geschenkkarten akzeptieren.

Erstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, und Sie darüber informieren, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Zustimmung erhalten Sie die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.

Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und Ihnen den Betrag zusendet.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@q-rag.de

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